Conditions générales

Uwisely (« nous« , « notre« , « nos« ) est un service d’apprentissage en ligne et de contenu numérique qui fournit des vidéos éducatives, des quiz, des outils interactifs et d’autres contenus numériques, accessibles via l’internet, les réseaux mobiles et/ou les systèmes de facturation des opérateurs de téléphonie mobile.

Si vous avez des questions concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : support@uwisely.com
Site web : https://uwisely.com

 

2. L’éligibilité

2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre pays, ou avoir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal, pour utiliser le service.

2.2 En utilisant le service, vous confirmez que :

•  Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant, et
•  Aucune loi applicable ne vous interdit d’utiliser le service.

 

3. Description du service

 

3.1 Uwisely permet d’accéder à :

•  Vidéos et cours d’apprentissage en ligne
•  Quiz, tests et activités d’apprentissage
•  Contenu éducatif et informatif
•  Autres services numériques susceptibles d’être ajoutés de temps à autre

 3.2 Les caractéristiques et le contenu exacts mis à votre disposition peuvent varier en fonction des éléments suivants

•  Votre pays
•  Votre opérateur de téléphonie mobile
•  La formule d’abonnement ou l’offre que vous avez acceptée

 3.3 Nous pouvons mettre à jour, modifier ou supprimer des parties du service à tout moment, y compris le contenu, les fonctionnalités ou les prix, afin d’améliorer le service ou de se conformer à des exigences légales ou commerciales.

 

4. Abonnement, facturation et frais

 4.1 Modèle d’abonnement

L’accès à Uwisely peut être proposé sur la base d’un abonnement, d’un paiement à l’utilisation ou dans le cadre d’une offre promotionnelle. Les détails de la tarification applicable, de la fréquence de facturation et des fonctionnalités incluses vous seront présentés au moment de l’abonnement (par exemple, sur la page d’accueil, le portail de l’opérateur, le SMS ou l’écran de l’application).

 4.2 Facturation des opérateurs de téléphonie mobile

Dans certains pays, le service peut être facturé sur votre facture de téléphone mobile ou déduit de votre solde prépayé par l’intermédiaire de votre opérateur de téléphonie mobile ou d’un agrégateur de facturation. En vous abonnant, vous autorisez :

•  votre opérateur de téléphonie mobile et/ou votre partenaire de facturation pour vous facturer les frais applicables, et
•  Nous recevoir la confirmation de vos paiements dans le but de fournir le service.

 4.3 Frais et taxes

Tous les frais sont indiqués TTC ou hors taxes, comme spécifié dans l’offre. Des frais de données supplémentaires peuvent être appliqués par votre opérateur de téléphonie mobile pour l’utilisation du service sur les réseaux de téléphonie mobile. Vous êtes responsable de :

•  Tous les frais d’abonnement ou d’utilisation spécifiés dans l’offre, et
•  Les éventuels frais supplémentaires facturés par votre opérateur (données, SMS, roaming, etc.).

 4.4 Frais de renouvellement et frais récurrents

Sauf indication contraire :

•  Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fréquence indiquée (par exemple, quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) jusqu’à ce que vous les annuliez.
•  Vous autorisez les frais récurrents selon le prix et la fréquence qui vous sont présentés au moment de l’abonnement.

4.5 Essais gratuits et promotions

Nous pouvons proposer des essais gratuits ou des périodes promotionnelles. Les conditions (durée, prix après l’essai, limitations éventuelles) seront clairement indiquées. À la fin d’un essai gratuit, à moins que vous n’annuliez avant la fin de l’essai, le service peut être converti automatiquement en un abonnement payant au prix normal.  

4.6 Annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en suivant les instructions fournies dans :

•  Le message d’accueil du service
•  Le portail de l’opérateur ou la page de gestion des abonnements
•  Notre site web ou nos canaux d’assistance à la clientèle
•  L’annulation met fin aux frais futurs mais n’entraîne pas automatiquement le remboursement des frais passés, sauf si la législation locale l’exige.

 4.7 Remboursements

En règle générale, aucun remboursement n’est prévu pour les périodes partielles, le contenu non utilisé ou les abonnements accidentels, sauf si la loi applicable l’exige ou si nous le décidons à notre seule discrétion. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, veuillez contacter :

•  Votre opérateur de téléphonie mobile, et/ou
•  Notre équipe d’assistance à l’adresse support@uwisely.com

 

5. Enregistrement et sécurité du compte

5.1 Pour accéder à certaines parties du service, vous pouvez être amené à créer un compte, à fournir un numéro de téléphone portable ou à vous authentifier à l’aide d’un mot de passe à usage unique (OTP) ou d’une méthode similaire.

 5.2 Vous devez fournir des informations exactes et complètes et les tenir à jour.

 5.3 Vous êtes responsable de :

•  la sécurisation de vos données de connexion, de vos OTP et de vos appareils, et
•  Toutes les activités qui se déroulent sur votre compte ou via votre numéro de téléphone portable.

 5.4 Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte ou de votre numéro de téléphone portable, vous devez nous en informer immédiatement.

 

6. Utilisation du service

 6.1 Utilisation personnelle et non commerciale

Le service est fourni pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Vous ne pouvez pas partager, revendre ou exploiter commercialement toute partie du service sans notre accord écrit préalable.

 6.2 Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas :

•  Utiliser le service à des fins illégales ou en violation d’une loi ou d’un règlement ;
•  Copier, enregistrer, redistribuer, transmettre, exécuter publiquement ou afficher le contenu, sauf autorisation expresse ;
•  Contourner ou tenter de contourner toute protection technique ou tout contrôle d’accès ;
•  Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
•  Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou aux comptes d’autres utilisateurs ;
•  Utiliser le service d’une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou compromettre notre infrastructure.

 6.3 Nous pouvons contrôler l’utilisation afin de protéger le service, de nous conformer aux obligations légales et de faire respecter les présentes conditions.

 

7. Contenu, licence et propriété intellectuelle

 7.1 Tout le contenu disponible via le Service, y compris, mais sans s’y limiter, les vidéos, textes, graphiques, logos, icônes, images, logiciels et marques (« Contenu »), est la propriété d’Uwisely ou de nos concédants de licence et est protégé par les droits d’auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.

 7.2 Licence limitée

Sous réserve que vous respectiez les présentes conditions et toutes les conditions d’abonnement applicables, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour :

•  Accéder au contenu et le visualiser sur vos appareils personnels,
•  À des fins éducatives personnelles et non commerciales.

 7.3 Restrictions

Vous ne pouvez pas :

•  Copier, télécharger, reproduire ou distribuer le contenu, sauf si cela est explicitement autorisé par l’interface du service ;
•  Modifier, adapter, traduire, faire de l’ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées basées sur le contenu ou toute partie du service ;
•  Utiliser des moyens automatisés pour accéder au service (par exemple, des bots, des scrapers), sauf autorisation expresse.

 7.4 Aucune disposition des présentes conditions ne vous transfère de droits de propriété sur le service ou le contenu.

 

8. Contenu de l’utilisateur

 8.1 Vous pouvez avoir la possibilité de soumettre des commentaires, des réponses, des messages, des réactions ou d’autres contenus (« contenu utilisateur »).

 8.2 Vous restez propriétaire de votre contenu utilisateur, mais en le soumettant, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, pouvant faire l’objet d’une sous-licence et d’un transfert :

•  Utiliser, stocker, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer et afficher ce contenu utilisateur dans le cadre de l’exploitation et de l’amélioration du service.

 8.3 Il vous incombe de veiller à ce que votre contenu utilisateur :

•  ne porte pas atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d’autres droits ;
•  n’est pas illégal, offensant, diffamatoire, haineux ou autrement inapproprié.

 8.4 Nous nous réservons le droit (mais n’avons aucune obligation) de supprimer ou de restreindre tout contenu utilisateur que nous considérons, à notre seule discrétion, comme étant en violation des présentes conditions ou de la loi applicable.

9. Services et liens de tiers

 9.1 Le Service peut inclure des liens vers des sites web, des apps ou des services de tiers, ou peut être proposé par des tiers tels que des opérateurs mobiles, des agrégateurs de facturation ou des partenaires.

 9.2 Nous ne contrôlons pas, n’approuvons pas et n’assumons pas la responsabilité de :

•  le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers, ou
•  Tout acte ou omission des opérateurs de téléphonie mobile ou des fournisseurs de services de facturation.

 9.3 L’utilisation de services de tiers se fait à vos risques et périls et peut être régie par des conditions et politiques distinctes.

 

10. Disponibilité des services et modifications

 10.1 Nous nous efforçons de fournir un service stable et de haute qualité, mais nous ne garantissons pas que le service le sera :

•  Disponible à tout moment, sans interruption ou sans erreur ;
•  Sans retards, problèmes techniques ou pannes de réseau.

 10.2 Nous pouvons suspendre ou limiter temporairement le service pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de sécurité, ou interrompre définitivement certaines parties du service si nécessaire.

 10.3 Si la loi ou la réglementation l’exige, nous vous informerons dans un délai raisonnable de tout changement important ayant une incidence négative sur votre utilisation du service.

 11. Clauses de non-responsabilité

 11.1 Pas de conseil professionnel

Le contenu éducatif, de remise en forme, de bien-être, de nutrition ou autre contenu informatif fourni par Uwisely est uniquement destiné à des fins d’information et d’apprentissage. Il ne constitue pas un conseil professionnel médical, juridique, financier ou autre. Consultez toujours un professionnel qualifié pour toute question ou préoccupation spécifique.

 11.2 Utilisation à vos propres risques

Vous utilisez le service à vos propres risques. Dans les limites autorisées par la loi, le service et tout le contenu sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles » sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties suivantes :

 Les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, d’exactitude ou de fiabilité.

 11.3 Nous ne garantissons pas que :

 Le service répondra à vos exigences ou à vos attentes ;

 Les résultats de l’apprentissage ou les résultats que vous souhaitez seront atteints ;

 Toute erreur ou défaut sera corrigé.

 

12. Limitation de la responsabilité

 12.1 Dans toute la mesure permise par la loi, Uwisely et ses directeurs, employés, partenaires, sociétés affiliées et agents ne peuvent être tenus responsables de ce qui suit :

•  les dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs ;
•  Perte de bénéfices, de revenus, de données, de fonds de commerce ou autres pertes intangibles ;
•  tout dommage résultant de votre utilisation du service ou de votre incapacité à l’utiliser, ou lié à cette utilisation.

 12.2 Si, malgré ce qui précède, nous sommes jugés responsables à votre égard, notre responsabilité totale pour toutes les réclamations relatives au service ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé pour le service au cours des trois (3) mois précédant immédiatement l’événement donnant lieu à la réclamation, ou le montant minimum requis par la loi applicable s’il est plus élevé.

 12.3 Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions ou limitations de responsabilité, de sorte que certaines des limitations susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer à vous. Dans de tels cas, notre responsabilité sera limitée au maximum autorisé par la loi.

 

13. Indemnisation

 Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Uwisely, ses sociétés affiliées, ses partenaires, ses dirigeants, ses employés et ses agents en cas de réclamation, de responsabilité, de dommages, de pertes et de dépenses (y compris les frais de justice raisonnables) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à :

•  Votre accès au service ou votre utilisation de celui-ci ;
•  Votre violation des présentes conditions ;
•  Votre violation des droits d’une autre personne ou entité.

 

14. Respect de la vie privée

 14.1 Votre utilisation du service est également régie par notre politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles.

 14.2 En utilisant le service, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

 

15. Résiliation et suspension

 15.1 Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service, avec ou sans préavis, si :

•  Vous enfreignez matériellement les présentes conditions ;
•  Nous y sommes contraints par la loi ou par une autorité compétente ;
•  Le service est interrompu sur votre territoire.

 15.2 Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment et, si vous êtes abonné, vous pouvez le résilier en suivant les instructions fournies dans la section 4.6.

 15.3 En cas de résiliation :

•  Votre droit d’utiliser le service cessera immédiatement ;
•  Certaines dispositions de ces conditions continueront à s’appliquer, y compris celles concernant la propriété, les limitations de responsabilité et le règlement des litiges.

 

16. Modifications des présentes conditions

 16.1 Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes conditions de temps à autre pour refléter :

•  Changements dans le service ;
•  Exigences légales, réglementaires ou de sécurité ;
•  Besoins des entreprises.

 16.2 Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informons par des moyens raisonnables (par exemple, via l’interface du service, par SMS ou par courrier électronique) et indiquons la date de la « dernière mise à jour » en haut de la page.

 16.3 En continuant à utiliser le service après l’entrée en vigueur des nouvelles conditions, vous acceptez les modifications. Si vous n’acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d’utiliser le service et annuler tout abonnement actif.

 

17. Droit applicable et règlement des litiges

 17.1 Les présentes conditions et tout litige ou réclamation découlant de celles-ci ou en rapport avec elles sont régis et interprétés conformément aux lois du [pays], sans tenir compte des règles de conflit de lois.

 17.2 Vous et Uwisely acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de [Ville], [Pays] pour la résolution de tout litige découlant des présentes Conditions, à moins qu’une juridiction obligatoire différente ne s’applique en vertu des lois locales sur la consommation.

 

18. Dispositions générales

 18.1 Intégralité de l’accord

Les présentes conditions, ainsi que toute condition supplémentaire présentée au moment de l’inscription et notre politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Uwisely concernant le service.

 18.2 Divisibilité

Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

 18.3 Pas de renonciation

Le fait que nous n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

 18.4 Affectation

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre entité dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente d’actifs, ou par application de la loi.